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          今年春运铁老大也有了用户思维

          2019-02-03 11:58:21 国家公务员考试网 http://www.0912541.com/ 文章来源钱江晚报

          导读华图甘肃公务员考试网同步钱江晚报发布今年春运铁老大也有了用户思维,详细信息请阅读下文更多资讯请关注甘肃华图微信公众号(gshtjy),甘肃公务员培训咨询电话0931-8186071,新浪微博@甘肃华图

          从1月21日起2019年的春运正式拉开帷幕与往年相比今年的春运有了多个“不一样”首先是“反向春运”的趋势凸显春运期间十大热门目的地分别?#24039;?#28023;北京广州深圳杭州南京天津青岛宁波厦门“反向春运”成规模化出现表明城乡之间的鸿沟也在实实在在地被填平

          “反向春运”的趋势明显一定程度上表明了铁路系统单向度的载客压力得到减?#24119;?#20174;多个迹象来看铁路系统开始有更多的精力用于提升服务而不仅仅是运载更多的人所以第二个不一样之处是铁路系统有了更明显的“用户思维”

          先说“买票”上的用户思维春运是“非常态”时期尽管运力增加不少但买?#34987;?#26159;个难题从过去的黄牛到今天的抢?#27604;?#20214;怎么样买才是公平的一?#31508;?#19968;个争议话题面对恶意抢票的软件铁路系统用限制抢票方IP地址访问速度等技术手段进行了控制此外12306还在今年春运推出试点“候补购票”功能按照时间顺序来分配“捡漏”机会购票的公平性得到保证

          而当运力较为充分时“买票”?#26041;?#31455;然可以直接省略让高铁公交化“高铁动车”华丽转身“城市地铁”1月21日广深城际铁路开始推行支付宝刷码?#39034;担?#26053;客仅需3秒左右便可进站相比过去买票取票现场核验身份证等进站?#26041;ڣ?#24179;均节省15分钟左右

          买了票上了车有的旅客还想吃零?#22330;?#36807;去列车员推着小车嘴里重?#26149;?#30528;“啤酒饮料矿泉水花生瓜子八宝粥腿收一下”不可谓不令?#24605;?#24518;深刻但从1月24日起南昌铁路局在南昌开往北京西的Z66次列车上推出了全国首批智能自动售货机4台自动售货机分布在不同车厢提供麻辣牛肉鸡?#24119;?#26680;桃?#30465;?#24039;克力等20多种零?#22330;?#19981;用说手机扫码就可以完成支付

          火车上的“吃”当然不应该只有零?#24120;?#21507;饭是一件大事马虎不得今年春运北京铁路局正式上线了支付宝扫码点餐乘客只需要扫描座位扶手码和小桌板码就可订餐20分钟内送到先期在15对高铁列车上开展扫码点?#22836;?#21153;并逐步推广覆盖全局动车组列车在12306官网和APP上旅客还可以预订沿途美?#24120;?#36807;去文艺青年的梦想成了现实

          其实铁路系统的“用户思维”也不是今年才有在湖?#19979;?#24213;火车站一个叫作“千杯送茶团”的车站工作队从1996年春运开始每天为旅客送茶水24年来他们已经?#32479;?#20102;120余万杯茶水而如果把那些担负行驶安全的调度员检修员列车员算进来铁路系统工作人员堪称一丝不苟从?#27492;?#25032;?#28304;ˣ?#20182;们的付出?#26149;?#23569;为外人所知

          春运的目的是为了抵达抵达的过程不该是痛苦的在过去运力极度紧?#29275;?#35753;更多的人尽早回家过年是第一任务今天运力紧张度有了一定?#33322;?#35762;究细节的春运让春运旅途变?#38376;?#24515;宋之楠

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